IT SUPPORT (h/f/x)

À propos de Protection UNIT

Protection UNIT est l’acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre du développement continu de nos activités et projets, nous souhaitons accueillir au sein de notre département IT, un IT SUPPORT (h/f/x). 

Votre mission

En collaboration l’IT Support Coordinator, vous assurez le support informatique de niveau 1 et niveau 2 pour l’ensemble des utilisateurs du groupe Protection Unit (Back-office et Sites).

Vos activités principales:

• Réception des demandes de support par email et création des tickets ;
• Gestion des demandes de support niveau 1 avec le support de l’équipe IT ;
• Assistance aux utilisateurs ;
• Prise d’appels ;
• Rédaction de procédures/documentation ;
• Réception et vérification des livraisons de matériel ;
• Gestion du stock et rangement de la marchandise dans le stock ;
• Enregistrement des entrées et sorties dans le programme de gestion de stock ;
• Vérification de l’état de marche du matériel avant remise en stock;
• Suivi de l’ordre et du rangement avec une dynamique Clean Desk.

Votre profil

• Vous justifiez une expérience de minimum 3 ans dans une fonction similaire ;
• Vous avez une très bonne connaissance des outils de la suite Microsoft Office 365 (Teams, Sharepoint, OneDrive,…), Azure, Endpoint, Scripting (PowerShell), Intune Admin Center, GLPI, Sales Force, ODOO, téléphonie IP, Shopify, … ;
• Connaissance d’Android et iOS ;
• Connaissance Windows (10 et 11) et Windows Server (min 2016) ;
• Connaissances en réseaux ;
• Vous avez un attrait pour les technologies et êtes désireux d’apprendre nos applications.
• Vous avez une bonne connaissance du français et de l’anglais, le néerlandais est un atout.
• Vous avez de bonnes compétences en gestion administrative.
• Orienté client, vous êtes problem solver et capable de travailler de façon autonome comme en équipe.
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur, de flexibilité.

Nous vous offrons

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein ;
• De faire partie d’une entreprise 100% belge en plein essor ;
• Un travail varié dans un environnement dynamique, convivial et familial où les possibilités d’évolution sont réelles ;
• Un package salarial à la hauteur de vos compétences.