Back Office
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Region
Bruxelles
Department / Sectors
Static UNIT
Experience
5 ans
Contract
CDI

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Security Operations Manager (h/f/x)

About Protection UNIT

Protection UNIT est l’acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre de notre développement croissant, notre service « Satic UNIT» souhaite renforcer son équipe d’un « Operations Manager (h/f/x)».

Your mission

• Vous êtes responsable des opérations de gardiennage sur site de grande ampleur et à renommée internationale.

• A ce titre, vous avez le rôle de SPOC pour le client et les collaborateurs opérationnels et supervisez l’ensemble du dispositif de sécurité sur le plan opérationnel.

• En relations étroites avec le Responsable Administratif et le Responsable Qualité, vous êtes garant de la qualité opérationnelle du service délivré au client et du respect de la réglementation en vigueur.

• Vous suivez les activités opérationnelles au quotidien en concertation avec le client. Vous identifiez les besoins de manière proactive et formulez des propositions.

• Vous gérez une équipe de coordinateurs (de zone, safety, patrouilles, dispatching) à qui vous communiquez les « inputs» généraux et ponctuels donnés par le client, de manière à assurer la mise en œuvre effective sur le terrain. Vous les coachez et encouragez leur développement personnel.

• Pour une continuité des services, vous garantissez et organisez un management et une prise de décision 24h/24.

• Vous assurez le suivi en cas de problème, conflit, plainte et proposez les solutions adéquates.

• Vous veuillez au bien-être des collaborateurs et encouragez la mobilité interne. Vous représentez l’entreprise auprès des partenaires sociaux. Vous assurez le suivi disciplinaire conformément à la politique RH.et supervisez le suivi des absences.

• Orienté résultat et conscient de l’impact de l’affectation des ressources (humaines, matérielles,…) sur les résultats de l’entreprise, vous évaluez les activités, faites des projections et suivez les indicateurs clés. Suivant ces analyses, vous évaluez les besoins en termes de ressources et suivez les actions concernées avec les services concernés.

• Adepte des process, vous analysez les informations et les processus existants et développez des processus et des stratégies plus efficaces ou efficients. Force de proposition, vous suggérez et mettez en œuvre des mesures dans le cadre de l'atteinte les objectifs.

• Vous vous assurez que les travailleurs respectent les politiques et procédures de l’entreprise et du client.

• Vous rapportez au Directeur de Site, qui chapeaute les volets opérationnel, administratif et qualité, et pouvez ponctuellement le remplacer en cas d’absence.


Your profile

• Vous êtes détenteur de l’attestation de compétences "Dirigeant Stratégique" liée au secteur du gardiennage belge ;

• Vous avez un diplôme Bac +3 ou bac +5 en management, économie, sciences sociales, ou expérience équivalente ;

• Vous avez minimum 10 ans d’expérience professionnelle, incluant minimum 5 ans en gestion d’équipe ;

• Véritable People Leader, vous inspirez vos collaborateurs via un management de proximité ;

• Vous avez une maitrise parfaite du français et de l’anglais ; la connaissance du néerlandais étant considéré comme un atout majeur ;

• Vous êtes rigoureux et avez une affinité confirmée pour les procédures;

• Vous êtes organisé et avez l’habitude de travailler en maximisant les anticipations et la planification à moyen terme;

• Vous aimez tant le travail d’équipe que le travail individuel ;

• Vous recherchez un environnement de travail avec un rythme soutenu et savez gérer les priorités;

• La connaissance de la CP 317 constitue un atout ;

• Vous maitrisez la suite Microsoft Office et à l’aise avec les outils informatiques;

• Votre rigueur et vos qualités relationnelles sont des atouts indispensables.


What we offer

• Faire partie d’une entreprise dynamique, 100% belge et en plein essor.

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein ;

• Un package salarial à la hauteur de vos compétences, incluant voiture de société, carte carburant, chèques-repas,…

• Un emploi varié dans un environnement dynamique et convivial ;

• Une équipe de travail à valeurs humaines.